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Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA DEL SITO WWW.SHOP.MYCLI.COM

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano la vendita al consumatore finale (di seguito “Cliente”) attraverso il sito internet www.shop.mycli.com (di seguito “il sito”) dei prodotti per il benessere e l’igiene della persona a marchio MyCli® (di seguito “Prodotti”) commercializzati da Perlapelle Srl (di seguito Perlapelle).
Acquistare attraverso il sito www.shop.mycli.com  (di seguito il “Sito”) presuppone la piena accettazione delle presenti Condizioni di vendita da parte del Cliente, che dichiara attraverso la conferma del suo ordine, secondo quanto previsto al punto 5, di averne preso conoscenza e di accettarle prima di effettuare l’ordine stesso.
Per ogni eventuale richiesta di chiarimento inerente le presenti Condizioni di vendita e/o gli acquisti effettuati potrai richiedere assistenza via email all’indirizzo: help@mycli.it

INFORMAZIONI DI BASE
 
1.Prodotti
I prodotti per la cosmesi, l’igiene e l’integrazione alimentare messi in vendita sul sito WWW.SHOP.MYCLI.COM costituiscono l’offerta di Perlapelle con riferimento ai prodotti a marchio MyCli®. Perlapelle si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la collezione di prodotti e le gamme.
I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dal Cliente per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti sul sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
 
2. Venditore
Le vendite dei Prodotti MyCli® attraverso il sito internet www.shop.mycli.com sono effettuate dalla società:
Perlapelle Srl
Via T. Vecellio 1, 36063 Marostica (VI) – Italy
C.F. e partita IVA: 04404730261
Capitale sociale: 20.000,00 i.v.
Iscritta al registro imprese di Vicenza al n. 345965
Società soggetta a direzione e coordinamento di Unifarco Spa – CF 00595530254
Tel. 0424 523570
Email: help@mycli.it
 
3. Cliente
Ai fini delle presenti Condizioni di vendita, per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Minori di 14 anni
Le persone di età inferiore ai 14 anni possono visualizzare il nostro sito, ma la legge vieta di raccogliere direttamente i loro dati personali, di conseguenza non possono fare acquisti. Se dopo la registrazione sul sito si dovesse comunque scoprire che l'età è inferiore ai 14 anni, la registrazione verrà cancellata previo messaggio di avviso.

4. Tariffe
Il prezzo di ogni Prodotto si intende sempre IVA COMPRESA.
Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di spedizione dei Prodotti, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria.
I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta, secondo quanto stabilito al punto 8, dell’eventuale contributo fisso per le spese di spedizione.
 
5. Conferma dell’ordine
Il Cliente ha la possibilità di confermare o modificare l’ordine inserito nel suo carrello cliccando sull’icona “Carrello” e aggiungendo o eliminando prodotti dalla lista.
Il Cliente a partire dal momento in cui conferma il suo ordine cliccando sull’icona “CONCLUDI ORDINE”, dichiara di essere a conoscenza del contenuto delle presenti Condizioni di vendita, dei prezzi, dei volumi, delle caratteristiche, delle quantità, e delle condizioni di spedizione dei Prodotti acquistati, nonché di accettarli integralmente.
La vendita è definitiva nel momento in cui l’ordine perviene al server di Perlapelle, ferma restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso, secondo le modalità in seguito illustrate.
L’ordine viene quindi confermato da Perlapelle che invia una e-mail al Cliente, ribadendo tutte le principali informazioni inerenti l’ordine stesso. Al momento della effettiva spedizione dei Prodotti, Perlapelle provvede ad inviare una seconda e-mail al Cliente.
Perlapelle raccomanda al Cliente di conservare le due email ricevute. Il Cliente è informato che le due email saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica confermato dal Cliente in fase di registrazione dei dati personali, prima di effettuare l’ordine. In caso di errore nell’indirizzo di posta elettronica o di mancata ricezione delle e-mail, Perlapelle non si assume alcuna responsabilità.
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Perlapelle, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:
  • i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
  • il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
  • i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal proposito Perlapelle non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Perlapelle potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili,
  • la destinazione dei Prodotti richiesta sia situata al di fuori del territorio italiano.
Nei casi sopra indicati, Perlapelle provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto di cui alle presenti Condizioni di vendita non è concluso.
Se i prodotti saranno disponibili solo in parte, Perlapelle provvederà ad informare il Cliente che avrà la possibilità di annullare completamente l’ordine o di acquistare solo i prodotti disponibili. In ogni caso, la somma corrispondente ai prodotti non disponibili già pagati dal Cliente sarà rimborsata con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente stesso.
 
6. Pagamenti
Le transazioni online vengono trasmesse tramite un server protetto con tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Perlapelle non viene in alcun caso a conoscenza dei dati della Carte di Credito utilizzata dal Cliente.
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le modalità di seguito indicate:
a) pagamento con Carta di credito
Una volta ricevuto l’ordine, Perlapelle effettua una richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito sono soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Perlapelle non è responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione.
L’addebito dell’importo sulla carta di Credito avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Perlapelle non viene mai a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente.
b) pagamento tramite PayPal
Il Cliente con un conto PayPal può pagare il proprio ordine direttamente on line e la modalità operativa è del tutto analoga a quella descritta per il pagamento con carta di credito. Il cliente dovrà inserire i propri dati e procedere con il pagamento.
L’addebito dell’importo sul conto PayPal avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Anche con PayPal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Perlapelle.

7. Limiti territoriali, modalità e costi di spedizione
Perlapelle consegna i pacchi contenenti i Prodotti unicamente sul territorio italiano ad esclusione di Campione e Livigno. Nota bene: Repubblica di San Marino e Stato Vaticano non fanno parte del territorio italiano.
Il Cliente definisce nel corso dell’ordine la modalità e l’indirizzo di spedizione a cui consegnare la merce.
Gli ordini confermati entro le ore 12.00 di ciascuna giornata lavorativa, vengono di norma processati entro la successiva giornata lavorativa, al fine di predisporre la spedizione dei prodotti ordinati. A titolo informativo, a partire dalla ricezione dell’e-mail che conferma la avvenuta spedizione dell’ordine, il tempo medio di consegna, che tuttavia non costituisce alcun impegno da parte di Perlapelle, è stimato in 3-5 giorni lavorativi per Italia continentale, 3-6 giorni per le isole.
Una mail inviata direttamente dal vettore di consegna fornisce al Cliente l’indirizzo web cui accedere per visualizzare le informazioni aggiornate in tempo reale sulla posizione del pacco ed il “tracking” della spedizione.
Il Fornitore, in ogni caso, non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati alla consegna.
Il vettore incaricato dal Fornitore provvederà a fare due tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per 5 (cinque) giorni lavorativi a disposizione del Cliente.
Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i prodotti restituiti al Fornitore. In tal caso i costi del trasporto non saranno rimborsati al Cliente.
 
8. Consegna a domicilio e spese di spedizione
Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna all’indirizzo di fatturazione oppure ad un qualsiasi diverso indirizzo, nei limiti territoriali previsti al punto 7, definito al momento dell’ordine.
Per ciascun ordine inferiore a € 50,00 iva inclusa, è richiesto un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo di € 5,00 Iva inclusa sarà indicato direttamente nell’ ordine stesso. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di Prodotti spediti.
Nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore o uguale a € 50,00 iva inclusa, il contributo alle spese di spedizione non viene addebitato.
 
9. Assistenza sui prodotti
Il Cliente potrà in qualsiasi momento rivolgersi direttamente al servizio customer care e/o al servizio di consulenza offerto dai nostri Skin Consultant. Il servizio customer care è a disposizione del Cliente che necessita assistenza in tutte le fasi di acquisto, pagamento, spedizione della merce, resi e/o reclami. Per contattare il customer care, scrivi a: help@mycli.it
Il servizio di consulenza offerta dai nostri Skin Consultant è a disposizione del Cliente che necessiti informazioni tecniche sui prodotti, consigli pre-acquisto, informazioni in merito ai protocolli cosmeceutici e nutraceutici più adatti alle sue esigenze e al suo tipo di pelle. Per contattare il servizio di consulenza, il Cliente dovrà compilare il form dedicato che si trova nel sito ww.shop.mycli.it. La sua richiesta verrà reindirizzata direttamente ai nostri Skin Consultant che lo contatteranno quanto prima. 
 
10. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dalle presenti Condizioni di vendita e restituire tutti o alcuni dei prodotti acquistati senza specificare una motivazione precisa, entro un periodo massimo di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.
Per esercitare tale diritto e notificare la decisione di recedere dalle presenti Condizioni di vendita si può procedere indifferentemente in uno dei seguenti modi:
1. RECESSO FACILE: il Cliente scriva a help@mycli.it esprimendo la volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine;
2. RECESSO CON COMUNICAZIONE. Il Cliente può recedere dalle presenti Condizioni di, inviando una comunicazione scritta, in cui espliciti la propria volontà di recedere dalle presenti Condizioni di vendita, al seguente indirizzo: Perlapelle Srl, Via L. Scattolin 26/1, 31055 Quinto di Treviso (TV) specificando la merce acquistata, il numero di ordine, il suo numero di cellulare e la data di ricezione.
Per ottenere il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e non devono essere stati aperti dopo la consegna.
Per quanto concerne i Prodotti difettosi, si rimanda a quanto previsto al punto 11.  
Il prodotto integro può essere restituito, entro 14 giorni dalla notifica del recesso con la spedizione del prodotto all’indirizzo:
Perlapelle Srl
Via L. Scattolin 26/1
31055, Quinto di Treviso (TV)
 
Le spese di spedizione del prodotto da restituire sono a carico del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, si rimanda al punto 11.
Una volta verificata l’integrità del Prodotto, Perlapelle rimborsa l’importo pagato per il prodotto stesso, al netto di eventuali sconti applicati, oltre alle spese di spedizione del Prodotto al Cliente.
Il rimborso viene effettuato nel medesimo circuito utilizzato per il pagamento dell’ordine in caso di Carta di credito e PayPal.
La procedura di rimborso viene attivata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso la sede di Perlapelle.
Per qualsiasi ulteriore contestazione e richiesta in merito al diritto di recesso, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti all’indirizzo email: help@mycli.it
 
11. Garanzia legale dei prodotti
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di difetti di conformità o di prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il cliente può indirizzare un reclamo a Perlapelle inviando una e-mail all’indirizzo help@mycli.it
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: (i) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; (iv) non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
In caso di eventuali difetti di prodotto, Perlapelle si impegna a sostituire il Prodotto in questione con uno identico o un altro equivalente, non addebitando in ogni caso le spese di spedizione.
Perlapelle sottolinea che in particolare i Prodotti cosmetici e gli integratori alimentari devono essere conservati in luoghi asciutti, non esposti a temperature troppo elevate o fonti di luminosità troppo intensa. Inoltre gli stessi prodotti sono soggetti a una data di scadenza chiaramente indicata nella confezione. Saranno quindi esclusi da garanzia i Prodotti che non vengono conservati nelle modalità indicate.
 
12. Modifica delle presenti condizioni di vendita
Perlapelle si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto o le caratteristiche delle Condizioni di Vendita. Ciascun ordine dà luogo all’accettazione delle Condizioni di Vendita nella versione in vigore in quel momento, vale a dire quella pubblicata nel sito WWW.SHOP.MYCLI.COM. Se le Condizioni di Vendita subiscono delle modifiche, esse non saranno applicate agli ordini conclusi prima dell’introduzione delle modifiche, le quali entrano in vigore dal momento della pubblicazione nel sito.
Il Cliente è invitato ad accedere al Sito per visionare la versione più aggiornata delle presenti condizioni di vendita.
 
13. I feedback sui prodotti
Perlapelle si impegna a pubblicare le testimonianze espresse dai Clienti nell’area dedicata del Sito, purché vengano rispettati i comuni criteri di moderazione. In particolare, Perlapelle si riserva il diritto di non pubblicare messaggi incomprensibili, offensivi, diffamanti, non appropriati, razzisti o senza riferimento ai prodotti in questione. Inoltre Perlapelle si riserva il diritto di modificare la lunghezza, l’ortografia o alcuni termini, in qualità di moderatore, al fine di migliorare la coerenza editoriale con il sito ed i sui contenuti.
Nel caso in cui la recensione del Cliente non venga pubblicata, il servizio clienti Perlapelle provvederà a contattare il Cliente e nel caso a soddisfare le esigenze emerse.
 
14. Responsabilità
Perlapelle si impegna alla corretta esecuzione degli obblighi
derivanti dalle presenti Condizioni di vendita e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inconvenienti o danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet.
Perlapelle non è responsabile per qualsiasi tipo di danno o pregiudizio subìto dal Cliente o da terzi qualora il danno sia riconducibile al Cliente stesso o a un terzo soggetto coinvolto, ovvero a forza maggiore (ad esempio scioperi, incidenti, sommosse, incendi ecc. costituenti eventi imprevedibili e non controllabili) o caso fortuito.
 
15. Trasferimento dei rischi
Nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e differente dal corriere incaricato del servizio prende fisicamente possesso del bene ordinato, tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti a carico di Perlapelle decadono.
 
16. Protezione dei dati personali
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio alla privacy policy pubblicata sul Sito.
 
17. Proprietà intellettuale del Sito
La struttura generale del Sito, ma anche gli elementi accessibili sul Sito, sotto forma di testi, fotografie, immagini animate e non, icone, carte, video, software, database e tutti gli altri elementi che fanno parte del Sito, sono di proprietà esclusiva di Perlapelle ai sensi della legge 633/1941 in materia di protezione del diritto d’autore.
L’utente che accede al Sito e/o il Cliente non può in alcun caso riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualunque tipo di supporto o mezzo, o approfittare del Sito senza autorizzazione scritta di Perlapelle.
Inoltre, l’accesso al Sito non conferisce alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito stesso, che resta proprietà esclusiva delle società Perlapelle.
Il Sito è di proprietà di Perlapelle, la quale è anche proprietaria del nome a dominio.
 
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.        
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per tutti i cittadini europei che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Perlapelle è help@mycli.it.
 

Policy di reso

Resi e rimborsi
Effettuare un reso è molto semplice: ricorda però di notificare la richiesta di restituzione (Step 1) entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.
 
Step 1 – richiedi l’apertura della procedura di reso scrivendoci a help@mycli.it
Per prima cosa devi comunicarci, scrivendo a help@mycli.it, la tua intenzione di restituire uno o più articoli. Affinché la procedura vada a buon fine, ti chiediamo di specificare il numero del tuo ordine, la motivazione di richiesta di reso e il tuo numero di cellulare.
 
Step 2 – restituzione dei prodotti
Entro 14 giorni dalla data di notifica di cui sopra, puoi restituire gli articoli scegliendo una delle due modalità disponibili:
Puoi spedire il prodotto/prodotti all’ indirizzo:
Perlapelle Srl
Via Torricelli 24
31020 Villorba (TV)
Nota bene: In questo caso, le spese di spedizione e imballo dei prodotti da restituire sono a tuo carico. È possibile riutilizzare la scatola originale, se in buone condizioni. Se il prodotto restituito risulta difettoso, le spese di spedizione sono a carico di Perlapelle.
 
Step 3 – Rimborso
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e non devono essere stati aperti dopo la consegna. Una volta verificata l’integrità del prodotto presso il nostro magazzino, Perlapelle rimborserà l’importo pagato per il prodotto stesso attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente.
Ulteriori informazioni su resi e garanzia sono disponibili cliccando su “Condizioni di vendita” oppure contattando il servizio clienti all’indirizzo: help@mycli.it.